Elena Aloise
Consulente call center, formatrice, trainer di comunicazione e voice coach
Formatrice e consulente per call center e aziende commerciali, oltre che trainer di comunicazione e voice coach.
Possiede un’esperienza ventennale nel settore call center come manager prima, poi come imprenditrice.
Ha sempre vissuto l’Azienda come una palestra di vita e formazione continua.
È Official Certified FourVoiceColors Trainer, Leader dello Yoga della Risata e studiosa degli effetti dei suoni delle persone.
Da 5 anni svolge il suo lavoro di formatrice nelle più grosse realtà di call center italiane, dove ha formato migliaia di operatori sia inbound sia outbound con risultati eccezionali.
Il suo metodo “Respira Rallenta Sorridi”, basato sulla capacità di mantenere e creare uno stato emozionale positivo, è frutto della fusione di studi sulla comunicazione ed esperienza sul campo.
Un metodo efficace anche nella Gestione del Team e nel Public Speaking.
È socia-fondatrice e segretaria dell’Associazione femminile “Il Laboratorio delle Donne” dove organizza programmi formativi, guida incontri di meditazione, sessioni di Yoga della Risata e tiene corsi di comunicazione.
I suoi percorsi di coaching individuale hanno aiutato molte persone a migliorare la loro comunicazione e a ritrovare se stessi.
Potrai trovare informazioni su Elena tramite il suo sito: www.elenaaloise.it
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Scopri tutti i corsi di Elena!
Lista dei corsi dell'autore
Tecniche di vendita telefonica: come conquistare la fiducia dei clienti ed aumentare la qualità e la quantità del venduto in modo naturale
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Esperta di formazione nei call center spiega come costruire uno script che accompagni i venditori telefonici senza "ingabbiarli" al fine di aumentare le percentuali di contratti chiusi
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Come usare la voce nella vendita telefonica (e vendere di più)
Secondo il famoso studioso Albert Mehrabian al telefono il 72% della nostra efficacia comunicativa è data dal modo in cui utilizziamo la nostra voce.Nel videocorso, attraverso un metodo efficace e pratico, imparerai ad usarla nel modo migliore.
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Migliorare la voce (con esercizi che fai nei ritagli di tempo)
Vuoi migliorare la tua voce ma non hai tempo per fare gli esercizi? In questo corso scopri come rendere la tua voce più gradevole, carismatica ed emozionante con esercizi che puoi fare mentre guidi, sei in autobus o viaggi in metro.
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Clienti più fedeli, più referenze e più recensioni positive: strategie pratiche
Come stimolare recensioni positive e attaccamento al brand con tecniche di comunicazione e relazione con i clienti
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Tecniche di coaching per manager e imprenditori: come far crescere le figure chiave dell'azienda con il coaching individuale.
Impara a creare percorsi di coaching individualizzati per valorizzare il team, aumentare le abilità personali e ottenere performance eccellenti sfruttando i veri talenti dei tuoi collaboratori.
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Customer care telefonico: il corso fondamentale
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Come aumentare il tasso di chiusura delle tue trattative commerciali
Impara ad usare la voce, le storie e le emozioni per essere più efficace nel momento più delicato: quello della chiusura della tua vendita o trattativa.
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Come gestire i conflitti tra colleghi in azienda
Come gestire, prevenire e trasformare in occasioni di crescita qualsiasi conflitto tra colleghi in azienda.
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Scopri le procedure e le best practice di customer care per aumentare il grado di soddisfazione dei tuoi clienti e gestire con professionalità anche le situazioni più complesse. Efficaci sia al telefono che dal vivo.
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Customer care e brand reputation: il corso fondamentale
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